سياسة الخصوصية

مقدمة

نحترم في بوابة العروض خصوصيتك ونأخذ سلامة تسوقك عبر الإنترنت على محمل الجد. ولكن من أجل أن نتمكن من أن نوفر لك منتجات أفضل وخدمة عملاء أكثر فاعلية فإننا نقوم بتسجيل مجموعة من المعلومات من خلال زيارتك موقعنا. ولحماية خصوصيتك بشكل أفضل فإننا نود أن نوضح لك ممارساتنا عبر الإنترنت والكيفية التي يتم بها جمع المعلومات المتعلقة بك واستخدامها لذا تبين سياسة الخصوصية طريقة جمعنا وحفظنا واستخدامنا وطريقة حماية معلوماتك الشخصية وبيانات الدفع أو العناويين وغيرها من البيانات والمعلومات التي يتم جمعها أو التي تقوم بتقديمها الينا لهدف استخدامك لموقع بوابة العروض أو خدمات تطبيقات بوابة العروض للموبايل أو البيانات التي يتم الحصول عليها من خلال خدمة الدعم الفني للعملاء. وبمجرد تزويدك لنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد فوضتنا لمعالجة هذه المعلومات بما يفق مع سياسة الخصوصية .

 

نقوم بجمع المعلومات الشخصية من الراغبين بإستخدام موقع بوابة العروض او صفحات الانترنت المرتبطة (بما في ذلك وعلى سبيل الحصر بيعك وشرائك لمنتجات أو بضائع او حين تتصل هاتفيا او بواسطة البريد الالكتروني بفريق مركز دعم العملاء أو عن طريق الدعم الفني لمركز دعم العملاء أو عن طريق الشات الكتابي لدعم العملاء).

 

إننا ندرك أهمية هذه البيانات والمعلومات، ونحن نلتزم بحماية خصوصيتك واحترامها. وباستخدامك لخدماتنا فإنك توافق على التعامل مع البيانات بما يتفق مع سياسة الخصوصية هذه.

 

قد نقوم بتعديل سياسة الخصوصية في اي وقت وذلك من خلال الإعلان عن هذا التعديل بنشر النسخة المعدلة على الموقع. وتكون النسخة المعدلة من سياسة الخصوصية سارية المفعول اعتبارا من تاريخ نشرها. بعد أن نقوم بالنشر لسياسة الخصوصية يعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة منك بالشروط والبنود الواردة في النسخة المعدلة لطريقة تعاملنا مع معلوماتك الشخصية التي كنت قد زودتنا بها لذا نأمل منكم الإطلاع على الموقع من حين لأخر للإعلان عن اية تعديلات على سياسة الخصوصية.

يجب عليك التحقق من سياسة الخصوصية بصورة منتظمة. فإن استمرارك في استخدام الموقع بعد أي تغييرات يُعد موافقة منك على سياسة الخصوصية هذه بصيغتها المعدلة.

 

جمع واستخدام المعلومات :

نحن نقوم بجمع والإحتفاظ بالمعلومات منها المعلومات الشخصية عنك و كذلك طريقة إستخدامك لخدماتنا ، يتم جمع هذه المعلومات فقط عن طريق قنواتنا عبر الموقع الإلكتروني أو مواقع التواصل الإجتماعي و أغلبها تتم عبر نماذج تقوم أنت بتعبئتها. نقوم بإستعمال معلوماتك الشخصية لمراسلتك و التخاطب معك ، السبب الرئيسي لمراسلتك هو تقديم أفضل خدمة ممكن لشخصك الكريم. المعلومات الغير الشخصية التي نجمعها لاتؤثر عليك مباشرة و نحن نقوم بإستعمالها فقط في إطار خدمة بوابة العروض. في أغلب الأحيان سنقوم بمخاطبتك أو إعلامك بأي تغييرات أو معلومات جديدة قمنا بجمها. قد نجمع، ونستخدم وننقل ونكشف أي معلومات غير شخصية لعدة اسباب غالبا ماتكون لغرض تحسين الخدمة. يمكنك أن لا تشارك أي معلومات شخصية نطلبها منك. نقص هذه المعلومات الشخصية سيعيق عملنا عند تواصلك معنا، قد نطلب منك تزويدنا بمعلومات شخصية تساعدنا في تقديم وتطوير خدماتنا واضفاء الطابع الشخصي للأسباب ذاتها، قد نكشف عن المعلومات الشخصية التي تزودنا بها وما حصلنا عليها من مصادر أخرى وفقا للقانون. قد نستخدم هذه المعلومات الشخصية مثلا لاتمام تسجيلك، وطلباتك، وللتواصل معك حول عدة مواضيع. كما قد نستخدم البريد الإلكتروني أو وسائل الإتصال الأخرى لغرض إرسال رسائل إخبارية أو لأغراض تسويقية تتعلق بشركائنا. قد نستخدم معلوماتك الشخصية كذلك في دراسات تساهم في رفع جودة الإستهلاك في السوق مع العلم أننا لا نستخدم أي معلومات شخصية في هذه الدراسات.

 

الكوكيز ملفات تعريف الارتباط  وتقنيات أخرى :

عند استخدامك لخداماتنا، قد نقوم أحيانا بوضع "كوكيز" لغرض جمع بيانات تستخدم في تحسين الخدمات مع العلم أن الكوكيز المستخدمة في إطار قانوني و بالمعايير المعروفة عالمياً. الكوكيز هي قطع صغيرة من البيانات التي نرسلها إلى المتصفح الخاص بك من موقع الكتروني ويتم تخزينها في النظام الخاص بك لغايات حفظ السجلات. بشكل عام، الكوكيز تجعل الإنترنت أكثر فائدة عن طريق تخزين المعلومات عن ما تفضله في نظام معين بالإضافة لجمع المعلومات عن كيفية تفاعل مستخدمينا مع خدماتنا. تساعد الكوكيز والتقنيات الأخرى في اضفاء الطابع الشخصي على الخدمة المقدمة لك وتساعد في ربط تعاملك مع خدماتنا مع المعلومات الموجودة في حسابك الشخصي.

ملفات تعريف الارتباط هي عبارة عن أجزاء صغيرة من المعلومات يتم تخزينها على شكل ملفات نصية من قبل متصفح الانترنت الذي تقوم باستخدامه على القرص الصلب لجهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه. معظم متصفحات الإنترنت معدة لقبول ملفات تعريف الارتباط. يمكنك ضبط متصفحك الانترنت على رفض هذه الملفات من المواقع أو إزالتها من القرص الصلب، ولكنك لن تتمكن من الوصول إلى بعض أجزاء الموقع أو استخدامه إذا قمت بذلك. يتحتم علينا في موقع بوابة العروض استخدام ملفات تعريف الارتباط لنمكنك من اختيار المنتجات ووضعهم في حقيبتك التسوق وإتمام عملية الشراء. إذا أبقيت على خيار قبول هذه الملفات فسوف نتمكن من الحصول على سجل فيما يتعلق بتصفحك للانترنت والشراء. نؤكد لك أن ملفات الارتباط الخاصة بموقع بوابة العروض ليست "برامج تجسس" حيث أنها لاتتسلل إلى القرص الصلب للمستخدم لجمع معلومات شخصية سرية ولا تستطيع أن تقوم بذلك.

 

طرق جمع المعومات والبيانات التي قد نجمعها منك؟

  • المعلومات والبيانات التي تقدمها عن طريق تعبئة النماذج في الموقع، بما في ذلك البيانات التي تم تقديمها عند التسجيل لاستخدام الموقع و التسجيلات المشتركة الأخرى (على سبيل المثال تسجيلات دخول مواقع التواصل الاجتماعي) أو الاشتراك في خدماتنا أو نشر المواد أو طلب خدمات أخرى او بيانات الرسائل في نماذج الاتصال بنا في حال الاتصال بنا.
  • المعلومات التي تقوم بتقديمها الينا عند استكمال استطلاع للرأي أو عمليات تصويت أو تقييم لمنتج أو تاجر أو بائع. عبر موقع بوابة العروض
  • تفاصيل المعاملات التي قمت بإجرائها عبر موقعنا وتفاصيل قيامنا بتجهيز وتسليم البضائع التي طلبتها.
  • سوف يتم جمع معلومات عن عملياتك وأنشطتك على الموقع سواء كانت عملية شراء أو بيع منتجات او خدمات.
  • قد نجمع معلومات اضافية حول جهاز الكمبيوتر الخاص بك (على سبيل المثال عنوان بروتوكول الإنترنتIP الخاص بك ونظام التشغيل ونوع المتصفح، بالإضافة إلى البيانات المتعلقة باستخدامك العام لشبكة الإنترنت عن طريق استخدام تقنية تُخزن البيانات على جهازك أو الوصول إليه، مثل ملفات تعريف الارتباط ومعلومات التصفح بالإضافة إلى عدد المرات التي تستخدم بها الموقع.
  • إذا قمت بتحميل أو استخدام تطبيقنا للهاتف المتحرك، فقد نتمكن من الوصول إلى تفاصيل تتعلق بموقعك وموقع هاتفك المتحرك، بما في ذلك المُعرف المُميِّز الخاص بجهازك.
  • عند زيارتك إلى صفحات منصة بوابة العروض أو التواصل معنا إما عن طريق البريد الإلكتروني أو الويب أو الرسائل الفورية أو الهاتف أو نشر المحتوى على مواقعنا الإلكترونية (بما في ذلك المنتديات والمدونات). كما نجمع أي معلومات إضافية قد تقدمها لنا.
  •  

استخدامنا للبيانات الخاصة بك

سيتم استخدام البيانات الشخصية التي يتم جمعها فقط بهدف أن نوفر لك المنتجات أو الخدمات المطلوبة أو لأهداف أخرى قمت بالموافقة عليها، إلا في حال نص القانون على غير هذا.

  • تسهيل عملية استخدام الموقع عليك من حيث عدم اضطرارك إلى إدخال معلوماتك مرة أخرى. 
  • مساعدتك في إيجاد المعلومات والمنتجات والخدمات التي تطلبها او تكون مهتما بها بصورة سريعة وحيث قمت بالموافقة على أن يتم الاتصال بك لمثل هذه الأغراض.
  • لتنفيذ الالتزامات الناجمة عن أي تعاملات واتفاقيات مبرمة بينك وبين أي جهة اخرى تستخدم موقعنا، أو بينك وبيننا.
  • لضمان تقديم محتوى موقعنا بأكثر الطرق فاعلية لك وللجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا.
  • لإشعارك بالتغييرات التي يجريها موقعنا.
  • تشخيص تجربتك : تساعدنا معلوماتك على الاستجابة بصورة أفضل لحاجاتك الشخصية
  • لتحسين موقعنا : نحن نسعى دائما إلى تحسين ما يقدمه موقعنا بناء على المعلومات والتغذية الراجعة التي نحصل عليها منك
  • لتحسين مستوى خدمة العملاء : تساعدنا معلوماتك في الاستجابة الفعالة إلى طلباتك من خدمة العملاء واحتياجات الدعم التي تحتاجها
  • لمعالجة العمليات المالية : لن يتم بيع أو تبادل أو نقل أو إعطاء معلوماتك سواء أكانت عامة أو خاصة إلى أي شركة أخرى مهما كان السبب دون الحصول على موافقتك إلا في حالات توصيل البضائع أو أي خدمات يطلبها الزبون.
  • لإرسال إيميلات دورية : يمكن استخدام البريد الإلكتروني الذي تزودنا به خلال عملية الطلب لإرسال معلومات أو أي تحديثات تتعلق بطلبك. كما ويستخدم في بعض الأحيان في إيصال أخبار الشركة وتحديثاتها أو أي معلومات عن منتجات وخدمات متصلة وغيرها.

 

الإفصاح عن البيانات

تُعد البيانات الخاصة بعملائنا جزءاً مهماً جداً من عملنا. وبالتالي فإننا لا نشارك البيانات إلا حسبما هو مذكور أدناه فقط ومع الشركات التي تتبع الممارسات التي لها مزايا حماية، وبحد ادنى، مماثلة لمزايا تلك الممارسات الواردة في سياسة الخصوصية:

 

  • لتوفير خدماتنا ، قد نتعاون مع أطراف اخرين أو شركات اخرى تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا (مثل : الشركات اللوجستية المُستخدمة لتوصيل المنتجات إليك، شركات التسويق، معالجة الدفعات لإجراء معاملات عبر الإنترنت وغير ذلك). من الممكن ان تقوم هذه الشركات الأخرى في سبيل تنفيذ معاملاتك ، بتخزين البيانات في محفظة رقمية حتى يكون استخدامك لخدماتنا اكثر فعالية. أنت تدرك مدى أهمية وصول هذه الشركات إلى البيانات ذات الصلة لأداء مهامها. ونحرص على ألا تستخدم هذه الشركات البيانات في أغراض أخرى. وقد نتلقى أيضاً بيانات من هذه الشركات (على سبيل المثال: بيانات التسليم والعناوين المحدثة)، بغرض استخدامها (على سبيل المثال: لتصحيح سجلاتنا وتوصيل بضائع تخص اية عملية شراء تقوم بها). من خلال استخدامك للموقع، فإنك توافق على نقل، تخزين، استخدام، والافصاح عن البيانات بين الشركات التابعة لنا ومزودي خدمة غير تابعين لنا اينما كان موقعها الجغرافي. على ان تلتزم هذه الشركات تعاقديا بإحترام خصوصية البيانات.
  • التسويق والعروض الترويجية. قد نستخدم أيضاً البيانات لتزويدك بمعلومات عن السلع والخدمات التي قد تكون مهتماً بها فضلاً عن تعزيز تجربتك في تصفح واستعمال الموقع، ورسائل الخدمة، والمزايا الجديدة والتحسينات والعروض الخاصة والفعاليات ذات الأهمية. يُمكننا التواصل معك عبر قنوات مختلفة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر رسائل البريد الإلكتروني وإشعارات الويب والمنشورات والهاتف ورسائل التطبيق وبطاقات نقل مقالات الأخبار.
  • قد نسمح لطرف ثالث باستخدام البيانات، على سبيل المثال: ربما نقدم البيانات إلى المعلنين لمساعدتهم في الوصول إلى الجمهور المستهدف لتمكيننا من الامتثال لالتزاماتنا أمام المعلنين (أي: عن طريق عرض إعلاناتهم على الجمهور المستهدف). وبالإضافة إلى ذلك، للمشاركة في بعض المنافسات والعروض الترويجية الخاصة بنا، قد يُطلب منك تقديم بيانات إضافية. على سبيل المثال: إذا فزت في إحدى المنافسات فقد يُطلب منك تقديم المزيد من البيانات الشخصية لتأكيد أهليتك وتقديم الجائزة إليك. وتُجرى عملية جمع هذه البيانات بواسطتنا أو بواسطة الرعاة المشاركين أو البائعين للعروض الترويجية. يُرجى ملاحظة أنه ينبغي لك مراجعة سياسات الخصوصية المتعلقة بهذا الطرف الثالث لمعرفة كيفية استخدامه لأي بيانات يعمل على جمعها.
  • تحويلات الأعمال: في حالة الاستحواذ على شركتنا أو جميع أصولنا فعلياً، ستكون بيانات العميل أحد الأصول التي يتم تحويلها للمالك الجديد.
  • حماية موقعنا والمواقع الأخرى: نفصح عن حساب العميل وبياناته الشخصية الأخرى عندما نرى أن هذا الإفصاح مناسب للامتثال للقوانين والتحقيقات التي تتم لإنفاذ القوانين ولحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مستخدمينا أو الآخرين. ويتضمن هذا تبادل البيانات مع الشركات والمؤسسات الأخرى لعدة أسباب، منها الحماية من جرائم الاحتيال والحد من مخاطر الائتمان.
  • قد تجبر بوابة العروض على الكشف عن بعض من المعلومات الشخصية كاستجابة للمسئولين عن تطبيق القانون خلال إجراء التحقيقات ومذكرات الاستدعاء وأمر المحكمة أو إذا طولبنا بالكشف عن بعض هذه المعلومات من قبل القانون. كما وأننا سنقوم بالكشف عن بعض المعلومات الشخصية في الحالات التي يكون فيها الكشف عن هذه المعلومات مهم في الدفاع عن حقوقنا القانونية أو فرض أحكام الاستخدام المتبعة لدينا أو أي اتفاقات أخرى أو لحماية أنفسنا أو غيرنا. فعلى سبيل المثال من الممكن أن نقوم بمشاركة معلومات من شأنها أن تقلل من مخاطر الاحتيال أو في حال قيام شخص ما أو محاولته استخدام موقعنا لأسباب غير قانونية أو لارتكاب عملية احتيال
  • ويُرجى ملاحظة أن موقعنا قد يحتوي -من حين لآخر- على روابط من وإلى مواقع خاصة بشبكات الشركات التي نتعامل معها والمعلنين والشركات التابعة لنا، وفي حالة الدخول في رابطاً من أحد هذه الروابط يُرجى العلم بأن هذه المواقع تمتلك سياسات خصوصية الخاصة بها، وأننا لن نتحمل أي مسؤولية أو مطالبة عن هذه السياسات. كما يُرجى التحقق من سياسات تلك المواقع قبل تقديم أي بيانات شخصية أو أي معلومات أخرى إليها.

 

كيف نُخزن البيانات الخاصة بك؟

البيانات التي نقوم بجمعها منك قد ننقلها أو نخزنها في موقع داخل أو خارج المملكة العربية السعودية. كما يمكن أن تتم معالجتها أيضاً بواسطة فريق عمل يعمل داخل أو خارج المملكة العربية السعودية. إلا أن فريق العمل هذا يعمل لحسابنا أو لحساب مورد من موردينا.

سوف نقوم بتخزين البيانات طالما كان ذلك ضرورياً وفقاً لسياسة الخصوصية هذه او اذا ما كان ذلك مطلوباً للالتزام بأي قانون. من الممكن ان يتم نقل، تخزين، معالجة، واستعمال البيانات من قبل شركات تابعة لنا او مزودي خدمة غير تابعين لنا في دولة او اكثر من دولة خارج الدولة التي تتبع لها. كما وانه من الممكن نقل وتخزين بيانات الدفع الخاصة بك من قبل شركات تابعة لنا لمعالجة الدفعات وتوفير خدمات الدعم الفني.

 

حماية معلوماتك الشخصية

  1. عندما تزودنا بمعلوماتك الشخصية تكون قد وافقت على نقل هذه المعلومات خارج دولة المملكة العربية السعودية، ونحن نتخذ كافة الاحتياطات للمحافظة على معلوماتك وذلك بعدم الوصول اليها او استخدامها او الافصاح عنها بشكل غير مخول.
  2. جميع البيانات الشخصية مشفرة، وعلى اي حال فان الانترنت وسيلة غير امنة ونحن لا نضمن سرية معلوماتك الشخصية.
  3. يجب ان يتم ادخال اسم المستخدام وكلمة السر في كل مرة عند الدخول الى حسابك أو القيام باية معامللات في الموقع  كما يجب ان يتم اختيار كلمة السر بحذر باستخدام ارقام وحروف واشكال مميزة.
  4. لا تشارك اسم المستخدم وكلمة السر مع اي احد.

 

معايير الحماية التي نطبقها

إننا نتخذ الخطوات اللازمة من الناحية التقنية، التجارية، الفنية، والادارية لضمان التعامل مع البيانات بأمان وبما يتماشى مع سياسة الخصوصية هذه، وذلك لحماية البيانات من الوصول اليها بشكل غير مصرح به، او تغييرها، او الافصاح عنها او اتلافها. ومن الممكن أن نستخدم على سبيل المثال تقنية إلكترونية مشفرة لحماية البيانات أثناء إرسالها إلى موقعنا، بالإضافة إلى جدار حماية إلكتروني خارجي، وتقنية جدار حماية إلكتروني على الكمبيوتر المضيف لموقعنا حتى نتمكن من صد الهجمات الضارة على الشبكة. سوف يتم السماح فقط للموظفين ومزودي الخدمات والوكلاء الذين يكون عليهم معرفة البيانات بالوصول اليها بغية تنفيذ عملهم. ومن المهم بالنسبة لك التأكد من حماية كلمة المرور الخاصة بك والجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا لتفادي اي وصول غير مصرح به من الغير. وتتحمل أنت وحدك مسؤولية الحفاظ على كلمة المرور الخاصة بك في سرية تامة، على سبيل المثال، تأكد من تسجيل الخروج بعد الانتهاء من استخدام أحد الاجهزة ذات الاستخدام المشترك.

وللأسف، فإن إرسال البيانات عبر الإنترنت غير آمن تماماً. وعلى الرغم من ذلك، سنبذل قصارى جهدنا لحماية البيانات، إلا أننا لا نضمن حماية البيانات المرسلة إلى موقعنا، وتتحمل أنت وحدك تبعات مخاطر إرسال أي بيانات.

 

الوصول إلى البيانات وتعديلها

يمكنك الوصول إلى البيانات الخاصة بحسابك وتعاملاتك مع الموقع بغرض عرض البيانات، وتحديثها في بعض الحالات.

أمثلة البيانات التي يمكنك الوصول إليها بسهولة على الموقع:

  1. بيانات محدثة فيما يتعلق بأحدث طلبات الشراء التي قمت بها.
  2. بيانات التعريف الشخصي (بما في ذلك، الاسم والبريد الإلكتروني وكلمة المرور والمراسلات).
  3. إعدادات الدفع (بما في ذلك معلومات بطاقة الائتمان أو معلومات الحساب البنكي).
  4. إعدادات إشعارات البريد الإلكتروني.

 

يمكنك رفض تلقي رسائلنا التسويقية في المستقبل في أي وقت عن طريق ضبط تفضيلات مراسلات العميل الخاصة بك، من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في مراسلات البريد الإلكتروني أو القوائم البريدية. للتسوق من خلال تطبيق الهاتف المتحرك ستحتاج إلى ضبط إعدادات الإشعارات في القسم العام في هاتفك المتحرك.

بالإضافة إلى ذلك، سيضع النظام الخاص بنا ملفات تعريف الارتباط عند تسجيل الدخول إلى الموقع وهذا لضمان تجربة ممتعة وسلسة للمستخدم عبر الموقع. يمكنك إلغاء تفعيل ملفات تعريف الارتباط عن طريق تغيير إعدادات المتصفح. وفي حال إلغاء التفعيل لملفات تعريف الارتباط، سيؤثر ذلك على كيفية عمل موقعنا وربما لن تكون قادراً على الوصول إلى أو استخدام بعض أو جميع الخصائص في الموقع.

يجوز أن نحتفظ بنسخة من البيانات لأغراض الامتثال للقوانين حيث نحتفظ بنسخة من البيانات السابقة للحفظ في سجلاتنا.

 

 

الاتصال بنا

إذا كان لديك أي استفسارات تتعلق بالبيانات الخاصة بك على الموقع يُرجى الاتصال بنا   info@offersgate.com  وإطلاعنا على الوصف الدقيق لاستفساراتك، وسوف نقوم بالرد عليها و معالجتها.

 

التواصل مع خدمة العملاء التواصل مع خدمة العملاء
التواصل مع خدمة العملاء التواصل مع خدمة العملاء